Politique de retour et de remboursement — ELMEVIA

Le site elmevia.com est édité par Gael DROCHON, entrepreneur individuel (EI), nom commercial ELMEVIA — adresse professionnelle (domiciliation) : 33 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris, France — SIREN 130 330 210 — e-mail : contact.elmevia@gmail.com.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.elmevia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Retours gratuits

Les retours acceptés selon la présente politique sont gratuits pour vous : les frais de retour sont pris en charge par ELMEVIA. Vous n'avez rien à avancer.

Comment demander un retour

1. Contactez-nous à contact.elmevia@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettons les instructions de retour adaptées à votre produit.
3. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans justification.

Pour les meubles volumineux (coiffeuses et autres), une organisation spécifique du retour peut être nécessaire (emballage, enlèvement). Nous vous accompagnons étape par étape après votre prise de contact : ne renvoyez jamais un meuble volumineux sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursement

En cas de rétractation ou de retour validé, nous vous remboursons la totalité des sommes versées (produit et frais de livraison initiaux), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour, selon la première de ces dates.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact.elmevia@gmail.com dans les meilleurs délais, idéalement avec des photos à l'appui : nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Garantie légale de conformité

Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet de faire réparer ou remplacer un produit non conforme, ou d'en obtenir le remboursement, sans frais.

Garantie des vices cachés

Tout produit vendu bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact.elmevia@gmail.com

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3. Conditions d'utilisation

Réglages → Politiques → Conditions d'utilisation (actuellement vide dans votre admin — à ne pas confondre avec les Conditions générales de vente, qui existent déjà comme page séparée sur votre site).

Conditions d'utilisation — ELMEVIA

Le site elmevia.com est édité par Gael DROCHON, entrepreneur individuel (EI), nom commercial ELMEVIA — adresse professionnelle (domiciliation) : 33 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris, France — SIREN 130 330 210 — e-mail : contact.elmevia@gmail.com.

Acceptation des conditions

En accédant au site elmevia.com et en l'utilisant, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Objet du site

Le site elmevia.com permet la présentation et la vente en ligne de coiffeuses, meubles et accessoires de rangement. Les conditions spécifiques applicables aux achats effectués sur le site sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Accès au site

Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité du site 24h/24 et 7j/7. Nous ne pouvons toutefois garantir un accès continu et ininterrompu, notamment en cas de maintenance, de panne technique ou de force majeure. ELMEVIA ne saurait être tenue responsable d'une interruption du site ou d'une impossibilité d'accès indépendante de sa volonté.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de façon loyale, conformément aux lois en vigueur, et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement, à sa sécurité, ou aux droits de tiers (notamment par l'introduction de virus, de contenus illicites, ou par toute tentative d'accès non autorisé).

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, structure, logo) est la propriété d'ELMEVIA ou de ses fournisseurs, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, de ces contenus est interdite.

Liens vers des sites tiers

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Responsabilité

ELMEVIA s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois survenir. ELMEVIA ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Modification des conditions

ELMEVIA se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du site.

Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit français.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact.elmevia@gmail.com