Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Gael DROCHON, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial ELMEVIA — 33 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris, France — contact.elmevia@gmail.com.

2. Vos données, pourquoi et sur quelle base

Commande, livraison et facturation

  • Données : nom, prénom, e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone (facultatif), produits commandés, montants, statut du paiement, informations de suivi.
  • Finalités : traiter et livrer votre commande, vous envoyer les e-mails de confirmation et d'expédition, gérer retours, remboursements et réclamations, tenir la comptabilité.
  • Base légale : exécution du contrat de vente ; obligations légales (comptabilité, garanties).
  • Durée : le temps de la relation commerciale, puis archivage pendant les délais légaux ; pièces comptables conservées 10 ans (art. L. 123-22 du Code de commerce).

Paiement

  • Les paiements sont traités par Shopify Payments (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay). ELMEVIA ne reçoit jamais vos coordonnées bancaires complètes.
  • Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime (prévention de la fraude).

Expédition de votre commande

  • Pour exécuter et livrer votre commande, les données nécessaires à la livraison (nom, adresse de livraison, téléphone s'il est fourni, produits commandés) peuvent être transmises aux fournisseurs et aux prestataires logistiques chargés de l'expédition.
  • Base légale : exécution du contrat.

Service client

  • Données : nom, e-mail, téléphone si vous le renseignez, contenu de votre message, numéro de commande le cas échéant. Finalité : répondre à vos demandes. Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles. Durée : 3 ans après le dernier échange.
  • Les messages sont reçus sur notre messagerie Gmail (Google). Si vous utilisez le chat du site (Shopify Inbox), vos messages et les informations de votre visite (pages consultées, panier) sont traités par Shopify. Certaines réponses peuvent être rédigées par un assistant d'intelligence artificielle ; elles peuvent comporter des erreurs et un membre de notre équipe peut reprendre la conversation à tout moment.

Newsletter

  • Si vous vous inscrivez, votre adresse e-mail sert à vous envoyer nos actualités, via les outils de messagerie de Shopify.
  • Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription de chaque e-mail. Durée : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact.

Avis clients

  • Les avis sont gérés avec l'application Judge.me. Si vous déposez un avis, votre nom (éventuellement abrégé), votre note et votre commentaire sont publiés ; votre e-mail ne l'est pas. Après une commande, Judge.me peut vous envoyer un e-mail vous invitant à donner votre avis.
  • Base légale : intérêt légitime (recueillir et publier des avis) ; votre consentement pour la publication de votre avis.

Navigation, cookies et publicité Google

  • Shopify dépose les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, sécurité, paiement, enregistrement de vos choix).
  • Avec votre accord, des outils de mesure d'audience et de marketing peuvent être utilisés : analyses Shopify, pixel Judge.me, balise Google (Google & YouTube de Shopify) pour mesurer les conversions publicitaires (consultation d'un produit, ajout au panier, début de paiement, achat). Le catalogue produits, sans donnée personnelle, est transmis à Google Merchant Center.
  • Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière, puis modifier votre choix à tout moment avec le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.
  • Base légale : intérêt légitime (cookies nécessaires) ; votre consentement (mesure d'audience et marketing). Durée : fixée par chaque éditeur (Shopify, Google, Judge.me) dans ses propres politiques.

3. Destinataires

  • Shopify : hébergement, gestion de la boutique, des commandes, des paiements et des e-mails ;
  • fournisseurs, prestataires de gestion des commandes et transporteurs : expédition et livraison ;
  • Judge.me : avis clients ;
  • Google : Google Ads et Merchant Center (via l'application Google & YouTube de Shopify) ; messagerie Gmail.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Certains destinataires, notamment des fournisseurs et transporteurs chargés de l'expédition, peuvent être situés hors de l'Union européenne, y compris en Chine, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande (art. 49.1.b du RGPD). Shopify, Google et Judge.me peuvent aussi traiter des données hors de l'Union européenne, selon les garanties prévues par ces prestataires.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (RGPD et loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer : contact.elmevia@gmail.com, ou par courrier à ELMEVIA, 33 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.